سوالات متداول شما

آیا همان محصولی را که در تصویر می بینم دریافت خواهم کرد؟

تمامی کالاهایی که در وبسایت کی تک کالا ملاحظه میکنید عینا مشابه محصولی هستند که به دست شما خواهد رسید .

چطور می توانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟

در بخش پیشخوان شما سفارشات و مراحل بسته بندی ، ارسال به انبار و ارسال برای کاربر را میتوانید ملاحظه کنید .

همچنین تمامی مراحل برای شما از طریق پیامک به شماره 09161134496 پیگیری کنید .

همچنین میتوانید از چت آنلاین ما استفاده کنید و یا با شماره های مندرج در ستون کناری تماس بگیرید تا به سرعت به یکی از کارشناسان ما متصل شوید و از وضعیت سفارشتان مطلع شوید .

چگونه می توانم یک کالا را برگردانم؟

قبل از ثبت سفارش

آیا اقلامی را که به عنوان «در انبار موجود نیستند» مجدداً ذخیره خواهید کرد؟

برای اطلاع از موجود شدن کالاهای ناموجود میتوانید گزینه "موجود شد به من پیام بده" را در کنار محصول موردنظر خود انتخاب کنید تا در زمان موجود شدن کالا از طریق پیامک مطلع شوید.

چطور محصول مورد نظرم را پیدا کنم؟

به 4 روش:

1. اسم محصول را به فارسی و یا انگلیسی در قسمت جستجوی سایت تایپ کنید.

2. به قسمت دسته بندی ها بروید و کالا را در دسته بندی مربوط به خودش پیدا کنید.

3. به سایت آمازون مراجعه کنید و کالا را جستجو کنید، لینک آمازون کالا را کپی و در قسمت جستجوی سایت کی تک کالا قرار دهید.

4.به سایت آمازون مراجعه کنید و کالا را جستجو کنید، لینک آمازون کالا را کپی و به واتساپ پشتیبانی ما ارسال کنید.

چطور خرید کنم؟

نام محصول را در قسمت جستجو تایپ کنید و دکمه جستجو را بزنید. پس از نمایش محصول میتوانید هزینه نهایی را بررسی کنید. در نهایت تمامی کالاهای مدنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد قسمت سبد خرید بشوید و محصولات را بازبینی کنید. پس از نهایی شدن تصمیم، تا مرحله ورود به درگاه بانک پیش بروید و پرداخت سبد خرید خود را انجام دهید تا سفارشتان ثبت شود.

"هزینه نهایی محصول" یعنی چه؟

هزینه نهایی کالا در کی تک کالا چند بخش است.

  1. قیمت اصلی کالا که ما آن را هم به درهم و هم به تومان نمایش میدهیم.
  2. اگر آمازون برای کالا تخفیف گذاشته باشد ما درصد تخفیف و قیمت پس از تخفیف را هم نمایش میدهیم.
  3. هزینه بعدی مربوط به حمل کالا از آمازون تا دفتر ایران میباشد. این هزینه وابسته به حجم محصول است. هزینه حمل از دفتر کی تک کالا در ایران تا درب منزل شما بصورت پ کرایه محاسبه واهد شد.
  4. هزینه ی بعدی مربوط به گمرک و مبلغی میباشد که در قبال ورود آن کالا از ما دریافت میکند.

    تمامی این هزینه ها در قسمت محاسبه هزینه نهایی بصورت تفکیک شده مشخص اند.

چقدر طول می کشد تا محصول را دریافت کنم؟

میانگین زمان تحویل این محصولات، 7 تا 20 روز کاری است.

چطور از تخفیف های جدید با خبر شوم؟

برای اطلاع از تخفیف های ما میتوانید از شبکه های اجتماعی ما بهره مند شوید.

چطور میتونم سفارشم رو کنسل و یا مرجوع کنم ؟

برای اطلاع از شرایط و قوانین عودت کالا به صفحه سیاست مرجوعی و عودت کالا مراجعه کرده و تمامی قوانین را با دقت مطالعه نمایید .

نحوه ارسال با پست | تیپاکس | پایانه یا پیک؟

ارسال سفارشات شما عزیزان از هر روشی که دستور دهید انجام میشود .

توضیحات کامل و دقیق تر در راستای نحوه و روش های ارسالی کالا را میتوانید در صفحه نحوه ارسال محصولات مطالعه بفرمایید .

ارتباط با ما

شماره های تماس

02188733064

02188546305

آدرس ما

تهران ، میدان آرژانتین ، خیابان احمد قصیر (بخارست) ، کوچه دهم ، پلاک 2